Hulp op afstand 100% veilig bij Zwartbeeld
Tegenwoordig kunnen we niet meer zonder computer. Helaas komen er nog wel geregeld wat computerproblemen om de hoek kijken.
Computerhulp op afstand! Zwartbeeld helpt
Wij bieden hulp op afstand aan, waarbij wij dan op afstand de bediening van de computer overnemen en samen met u meekijken wat er aan de hand is en tot een oplossing te komen. Het voordeel hiervan is dat wij niet bij u langs hoeven te komen of dat de u computer bij ons hoeft in te leveren.
Wij maken gebruik van het programma AeroAdmin, software die met een volledige versleutelde verbinding werkt, welke voldoet aan de hoogste veiligheidseisen. AeroAdmin is geen programma wat geïnstalleerd moet worden, werkt eenmalig en laat geen sporen achter.
Mocht het overnemen van de computer op afstand onwenselijk zijn, bieden wij daarnaast natuurlijk computerhulp bij u thuis of op het werk aan, zodat waar u ook bent, goed en adequaat geholpen kunt worden. Zonder verrassingen achteraf zorgen wij ervoor dat u altijd direct een inschatting van de tijdsduur en eventuele kosten kunt verwachten.
Met hulp op afstand kunnen vele problemen worden opgelost. Echter is er voor hulp op afstand een werkende internet verbinding vereist om de sessie te starten. Om deze reden kunnen wij geen problemen oplossen op afstand die met internet te maken hebben.
De meeste computerproblemen kunnen op afstand opgelost worden. Door middel van een gratis software kunnen we het scherm van uw pc zien en de meeste problemen op afstand oplossen. Uiteraard komt iedere verbinding tot stand met uw toestemming; U geeft ons eerst telefonisch een wachtwoord door voordat we toegang krijgen tot uw computer, laptop of tablet. Op deze wijze hoeft u geen afspraak te maken waardoor u sneller wordt geholpen.
Wat kost hulp op afstand?
Een sessie voor hulp op afstand bedraagt slechts € 27,50 incl. btw per 30 minuten. Afhankelijk van de snelheid van de computer kunnen wij in 30 minuten veel problemen oplossen.
Let op: het eerste half uur wordt altijd in rekening gebracht.
Wij kunnen u met hulp op afstand bijvoorbeeld helpen bij het installeren van een printer of van een virusscanner of het verhelpen van kleine storingen.
Hoe kan ik betalen?
Na afloop van de sessie voor hulp op afstand, sturen wij u een factuur per mail. Deze factuur moet binnen 14 dagen worden betaald.Voor zakelijke gebruik van deze dienst betaald u het standaard zakelijk uurtarief. U krijgt na afloop van de remote support een factuur per e-mail toegestuurd die u binnen 14 dagen (via iDeal) kunt betalen.
Afspraak maken?
Heeft u vragen of wilt u meteen een afspraak maken vul dan het formulier in, of bel ons op werkdagen. U kunt ons bereiken op het telefoonnummer 072-2208212 of bestel deze dienst in onze webshop hieronder.
