Hulp op afstand bij Zwartbeeld
Tegenwoordig kunnen we niet meer zonder computer. Helaas komen er nog wel geregeld wat computerproblemen om de hoek kijken. Het programma start niet op en je wilt nog even thuis werken, je kunt niet op internet en wilt juist nog even internetbankieren of je bent driftig aan het typen, maar er verschijnt geen tekst in beeld. En dat alles terwijl jouw eens zo snelle computer als maar trager en trager is geworden.
Wat nu? Je belt uw handige kleinzoon, vriend of kennis. Vervolgens uren prutsen achter de computer om er achter te komen dat het probleem te ingewikkeld is om zelf op te lossen. We gebruiken uitsluitend een beveiligde verbinding en je kunt de hele tijd meekijken. Terwijl wij je problemen oplossen kun je al je vragen stellen aan de medewerker die met je aan de lijn blijft.
Met remote support kunnen vele problemen worden opgelost. Echter is er voor remote support een werkende internet verbinding vereist om de sessie te starten. Om deze reden kunnen wij geen problemen oplossen op afstand die met internet te maken hebben.
Binnen 3 eenvoudige stappen snel geholpen met Hulp op afstand
Stap 1. Download de software
Nadat je een telefonisch of online een afspraak heb gemaakt, download je hieronder de software voor je besturingssysteem Windows.
Druk op de zwart knop hieronder met je muis pointer om de software te downloaden.
Stap 2. Open het programma
Je kunt het programma na downloaden direct starten. Installatie is niet nodig. Je krijgt een scherm te zien met twee belangrijke waarden:
- Je ID
- Je wachtwoord
Geef deze waarden telefonisch aan ons door.
Stap 3. Verbinding maken
De voordelen van hulp op afstand.
Regio onafhankelijk
Het maakt niet uit waar je bent, het enige wat je nodig hebt is een stabiele internetverbinding. Uiteraard heb je software nodig om computerhulp op afstand tot stand te brengen, download deze hieronder.
Geen voorrijkosten
Doordat de door ons gebruikte software geheel via het internet loopt, worden hiermee voorrijkosten bespaard. Hierdoor kunnen wij computerhulp op afstand goedkoper aanbieden.
100% veilig
De software die wij gebruiken is 100% veilig in gebruik. Op het moment dat de verbinding is verbroken hebben wij geen controle meer over je laptop of computer, een veilig gevoel!
Kleine storingen
Kleine computerproblemen, softwarematig opschonen, verwijderen van virussen, spyware, ransomware, malware etc.
Brengen niet nodig
Je hoeft de computer of laptop niet los te koppelen of langs te brengen
Ondersteuning
Wij helpen je bij vele software applicaties en installaties, zoals bijvoorbeeld: Windows, Adobe, Outlook, Office 365 etc.
Wat kost hulp op afstand?
Een sessie voor hulp op afstand bedraagt slechts € 24,50 incl. btw per 30 minuten. Afhankelijk van de snelheid van de computer kunnen wij in 30 minuten veel problemen oplossen.
Wij kunnen je met hulp op afstand bijvoorbeeld helpen bij het installeren van een printer of van een virusscanner of het verhelpen van kleine storingen.
Hoe kan ik betalen?
Na afloop van de sessie voor hulp op afstand, sturen wij je een factuur per mail. Deze factuur moet binnen 7 dagen worden betaald.
Voor zakelijke gebruik van deze dienst betaald je het standaard zakelijk uurtarief zoals op de tarievenlijst ( hier ) vermeld staat. Je krijgt na afloop van de remote support een factuur per e-mail toegestuurd die je binnen 7 dagen (via iDeal) betaalt.
Afspraak maken?
Heb je vragen of wil je meteen een afspraak maken vul dan het formulier in, of bel ons op werkdagen tussen 08:00 uur en 20:00 uur en op zaterdag tussen 09:00 uur en 20:00 uur. Je kan ons bereiken op het telefoonnummer 072-2208212 of via Whatsapp.
