Sommige computerproblemen kunnen op afstand worden opgelost, hiervoor hoeven wij niet bij je thuis of op kantoor langs te komen. Dan kan remote support een uitkomst bieden. Bij remote support laat je een expert van Zwartbeeld toe in jouw computer of notebook via internet.

Je kunt precies zien wat de expert uitvoert, omdat je precies hetzelfde scherm ziet als de expert. Met remote support kunnen vele problemen worden opgelost. Wij maken gebruik van het programma AeroAdmin, software die met een volledige versleutelde verbinding werkt, welke voldoet aan de hoogste veiligheidseisen. AeroAdmin is geen programma wat geïnstalleerd moet worden, werkt eenmalig en laat geen sporen achter.

Mocht het overnemen van de computer op afstand onwenselijk zijn, bieden wij daarnaast natuurlijk computerhulp bij je thuis of op het werk aan, zodat waar je ook bent, goed en adequaat geholpen kunt worden. Zonder verrassingen achteraf zorgen wij ervoor dat je altijd direct een inschatting van de tijdsduur en eventuele kosten kunt verwachten.