Wat houdt de ‘Hulp op afstand’-service in?
Herkend u het ook? Tegenwoordig kunnen we niet meer zonder computer. Helaas komen er nog wel geregeld wat computerproblemen om de hoek kijken. Het programma start niet op en je wilt nog even thuis werken, je kunt niet op internet en wilt juist nog even internetbankieren of je bent driftig aan het typen, maar er verschijnt geen tekst in beeld. En dat alles terwijl jouw eens zo snelle computer als maar trager en trager is geworden.
Wat nu? Je belt jouw handige kleinzoon, vriend of kennis. Vervolgens uren prutsen achter de computer om er achter te komen dat het probleem te ingewikkeld is om zelf op te lossen. Of je brengt jouw computer naar de winkel? Daar weet je niet wat er met jouw computer gebeurt en ontvangt je vaak ook nog een torenhoge rekening. Dat hoeft niet langer meer! Zwartbeeld bied jouw de mogelijkheid telefonisch hulp op afstand. Met jouw toestemming logt onze ICT-professional op afstand in op jouw computer om zo het probleem te verhelpen. Tijdens dit proces kunt je op uw eigen beeldscherm blijven meekijken. Geen stress, maar toch de controle!
Met remote support kunnen vele problemen worden opgelost. Echter is er voor remote support een werkende internet verbinding vereist om de sessie te starten. Om deze reden kunnen wij geen problemen oplossen op afstand die met internet te maken hebben.
Wat zijn de voordelen van hulp op afstand
Computerhulp op afstand is voordelig en behoeft geen voorrijkosten, hieronder nog enkele voordelen voor computerhulp op afstand:
Regio onafhankelijk
Geen voorrijkosten
100% veilig
Het maakt niet uit waar je bent, het enige wat je nodig hebt is een stabiele internetverbinding. Uiteraard heb je de software nodig om computerhulp op afstand tot stand te brengen, download deze hieronder.
Doordat de door ons gebruikte software geheel via het internet loopt, worden hiermee voorrijkosten bespaard. Hierdoor kunnen wij computerhulp op afstand goedkoper aanbieden.
De software die wij gebruiken is 100% veilig in gebruik. Op het moment de verbinding is verbroken hebben wij geen controle meer over je laptop, een veilig gevoel!
Kleine storingen
Brengen niet nodig
Ondersteuning
Kleine computerproblemen, softwarematig opschonen, verwijderen van virussen, spyware, ransomware, malware etc.
Je hoeft je computer of laptop niet los te koppelen of langs te brengen
Wij helpen je bij vele software applicaties en installaties, zoals bijvoorbeeld: Windows, Adobe, Outlook, Office 365 etc.
Download AeroAdmin (Remote Support)
Nadat je een online afspraak gemaakt hebt, download je hieronder de AeroAdmin (Remote Support) software voor jouw besturingssysteem Windows. Druk op de blauwe banner hieronder met je muis pointer om de software te downloaden.
Wat zijn de kost voor hulp op afstand?
Onze service Hulp op afstand bedraagt per 1 januari 2020 slechts € 24,50 incl btw per 30 minuten. Een sessie duurt gemiddeld 30 minuten. Afhankelijk van de snelheid van de computer kunnen wij in 30 minuten veel problemen oplossen. Bijvoorbeeld met het installeren van een printer of van een virusscanner of het verhelpen van kleine storingen.
Voor zakelijke gebruik van deze dienst betaald je het standaard zakelijk uurtarief zoals op de tarievenlijst ( hier ) vermeld staat. Je krijgt na afloop van de remote support een factuur per e-mail toegestuurd die je binnen 14 dagen (via iDeal) betaalt.
Afspraak maken?
Hulp thuis! Lukt het niet om het probleem op afstand op te lossen? Geen nood! Wij zorgen ervoor dat er binnen 24 uur een ICT-professional bij je thuis komt. Met Zwartbeeld kun je snel weer verder met internetbankieren, e-mail checken of bijvoorbeeld die mooie vakantie boeken.
Heb je vragen of wil je meteen een afspraak maken vul dan het formulier in, of bel ons op werkdagen tussen 08:00 uur en 20:00 uur en op zaterdag tussen 09:00 uur en 20:00 uur. Je kan ons bereiken op het telefoonnummer 072-2208212.